保質(zhì)期內(nèi)

從項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束之日起，大漢對于提供一年免費(fèi)的技術(shù)支持、售后服務(wù)，解決系統(tǒng)使用中的各種問題。質(zhì)保期內(nèi)，服務(wù)方式包括7×24小時(shí)的電話技術(shù)支持服務(wù)、在線服務(wù)及遠(yuǎn)程支持服務(wù)，以及現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù)，且服務(wù)工作不影響用戶的正常使用；同時(shí)，我們每月安排固定的項(xiàng)目實(shí)施人員提供一次系統(tǒng)巡檢服務(wù)。

保質(zhì)期后

質(zhì)保期后，我們提供長期的技術(shù)支持服務(wù)，用戶可以享受免費(fèi)的在線自助服務(wù)和遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)，對于購買滾筒篩原有功能的升級給予免費(fèi)服務(wù)，主要診斷和故障排除服務(wù)、現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù)、以及開發(fā)、實(shí)施工作量較大的功能變更或客戶要求的版本升級。